Επιστροφές / Αλλαγές – iThinkSmart.gr

Επιστροφές / Αλλαγές

Στόχος του iThinkSmart.gr είναι να μείνετε 100% ικανοποιημένοι από την εταιρία μας. Γι'αυτό σας προσφέρουμε τους πιο ευνοϊκούς όρους για τις αλλαγές / επιστροφές σας. Μπορείτε να μας καλέσετε τηλεφωνικά στο: 210 4626577 ή να επικοινωνήσετε μαζί μας ηλεκτρονικά (μέσω email) στο: info@ithinksmart.gr

 

  • ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προιόντα που αγοράσατε, εντός 14 (ΔΕΚΑ ΤΕΣΣΑΡΩΝ) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε. Στη περίπτωση αυτή μας αποστέλλετε το πακέτο με δική μας χρέωση στον εκάστοτε κωδικό των συνεργαζόμενων courier. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε ότι το προϊόν βρίσκεται  στην ίδια κατάσταση με εκείνη όταν το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχετε αποσφραγίσει ή παραβιάσει τη συσκευασία του. Κατόπιν από την εταιρία μας θα αποστέλλετε το συμφωνηθέν προϊόν και θα επιβαρύνεστε τα έξοδα της αλλαγής πληρώνοντάς τα με αντικαταβολή κατά την παραλαβή του σωστού προϊόντος. Τα έξοδα για την αλλαγή ανέρχονται στα 5€.

Επιστροφές γίνονται δεκτές MONO εφόσον τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με εκείνη όταν τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχετε αποσφραγίσει / παραβιάσει τη συσκευασία τους ή το προϊόν να μην φέρει χτυπήματα/γρατσουνιές κτλ. Σε αντίθετη τη περίπτωση δεν θα δικαιούστε αλλαγή προϊόντος ούτε και επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμεί ο πελάτης την επιστροφή του αποσφραγισμένου ή ταλαιπωρημένου προϊόντος πίσω σε αυτόν τα έξοδο ανέρχονται στα 5€.

Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος, μπορείτε να το επιστρέψετε για επισκευή ή αντικατάσταση, αφού πρώτα συννενοηθείτε με εμάς. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

 

  • ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΕ ΥΠΑΙΤΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΜΑΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προιόντα που αγοράσατε, αζημίως και χωρίς να έχετε υποχρέωση να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προιόντων (ΜΟΝΟ στη περίπτωση που τα προιόντα που παραλάβατε δεν είναι ακριβώς αυτά που παραγγείλατε), με προθεσμία εντός 14 (ΔΕΚΑ ΤΕΣΣΑΡΩΝ) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε. Στη περίπτωση αυτή δεν επιβαρύνεστε το κόστος επιστροφής των προιόντων. Η χρέωση θα γίνεται στον εκάστοτε κωδικό μας της αντίστοιχης κούριερ.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προιόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με εκείνη όταν τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχετε αποσφραγίσει ή παραβιάσει τη συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη της λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος, μπορείτε να το επιστρέψετε για επισκευή ή αντικατάσταση, αφού πρώτα συννενοηθείτε με εμάς. Σε αυτή την περίπτωση το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

 

  • ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Δεχόμαστε επιστροφές σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη εντός 14 (ΔΕΚΑ ΤΕΣΣΑΡΩΝ) ημερών από την ημέρα της παραλαβής για προϊόν που σας έχει ήδη παραδοθεί. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχει προηγηθεί συνεννόηση για τον τρόπο της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς. Το κόστος για την επιστροφή των προϊόντων σε εμάς επιβαρύνει τον πελάτη και μόνο εκείνον.

Μόλις παραλάβουμε το πακέτο και εντός 14 (ΔΕΚΑ ΤΕΣΣΑΡΩΝ) ημερών από την ημέρα αποστολής σε εμάς, θα σας επιστραφεί το ποσό της αξίας του προϊόντος και των εξόδων αποστολής από την εταιρία μας. Η επιστροφή θα γίνει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN). Οι συνεργαζόμενες τράπεζες με εμάς είναι Τράπεζα Πειραιώς και Alpha Bank. Η προμήθεια εμβάσματος για μεταφορά χρημάτων σε άλλη τράπεζα εκτός από τις δύο που αναφέρονται παραπάνω θα επιβαρύνει τον πελάτη.

Κατά παρέκκλιση από τα ανωτέρω, το iThinkSmart.gr δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τρόπο παράδοσης που προσφέρει το iThinkSmart.gr.

 

  • ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

ΠΡΟΣΟΧΗ! Για επιστροφή προς εμάς, προϊόντων που παρουσιάζουν πρόβλημα και είναι εντός εγγύησης θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο κατά περίπτωση. Σε αντίθετη περίπτωση ΔΕΝ θα ισχύει η εγγύηση!

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας τη κατάσταση των προιόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως σπασμένο εμπόρευμα, λάθος στο παρεχόμενο είδος κ.ά.

 

  • ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προιόντα που αγοράσατε, ενημερώστε μας μέσω e-mail στο info@ithinksmart.gr ή καλέστε μας στο 210 4626577 και μιλήστε με κάποιον εκπρόσωπο του ithinksmart.gr. H επιστροφή γίνεται σε εμάς σε προιόντα που δεν έχουν αποσφραγιστεί. Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλούν τα προιόντα για επιστροφή είναι Αθανασίου Μιαούλη 2, Τ.Κ. 18755, Κερατσίνι.

Το iThinkSmart.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών.

 

Με εκτίμηση,

ithinskmart.gr